考试ID和准考证号/身份证号，是否输反了？

手机端要求（有视频监控）： iOS 11.1.2+ 移动版 Safari 浏览器 版本11+ Android chrome最新版本 手机端要求（无视频监控）： 暂时没有要求，直接用微信扫码或打开链接。

1.确认自己的姓名和身份证是否正确。 2.摄像头的光线是否正常。

1.确认是否可以正常答题？如果正常下一题那代表网络没有问题。 可以尝试按F5刷新一次。 2.电脑是否限制了视频权限，别的软件的视频是否能够正常开启？

 点击截图中url前面的图标，摄像头和麦克风设置允许

点确定继续答题，对考试没有影响

解决办法：添加白名单，或者下拉菜单，点击任然保存。

解决方法：取消省电模式，设置10分钟熄屏，开启app时，不会自动熄屏

解决方法：先切换好输入法再进入客户端

解决方法：联系客服在后台查看后显示是否正常，如果正常则不影响考试