使用 QQ微信等软件打开视频确认是否正常使用； 有的电脑上有个拨片需要打开； 外置摄像头的话，插拔下USB 让考生使用谷歌浏览器输入https://web.sdk.qcloud.com/trtc/webrtc/demo/detect/index.html检测下摄像头是否能够校验通过

重新登录

基本上是输错账号，让考生检查或者使用我们自己的电脑尝试下

1.在管理端查看该考生移动视频是否能够看到正在直播；如有，重新登录试试； 2.使用考生账号登录PC端和移动端看看是否正常，如果正常则是考生自己的网络或者电脑问题，可以尝试让考生换个电脑试试；

登录https://miniprogram-kyc.tencentcloudapi.com/s/pc/action/#/entry测试看看行不行

兴业银行考试可以使用手机（建议安卓系统）安装谷歌浏览器参与考试

提供准考证号给考生登录即可

考生自己修改成正确信息后点击确认信息即可

确认自己的网络情况，网络情况不好可以用手机热点。

没有关系，不影响考试。