关于考试中停电的应急措施

1.工作流程：停点告知建立沟通群掌握考点信息应急能力盘点及强化应急处理回访确认

2.停点告知：考点停点时第一时间反馈技术中心。

3.建立微信群：区域主管负责拉群，群员包括区域主管、北京中心人员、省项目经理、考点技术主管、考点督考、省级技术支持人员、应急人员；

4.掌握考点信息：了解考点考场数、考场楼层位置、备用考场数、每考场大致考生数、督考人数及督考联系方式确认；

5.应急能力盘点及强化：了解督考人员技术能力，是否会做批量续考？是否会做监考机带答案转移等批量操作？是否会考生机导入导出考生答案？异地备份工具是否启用？是否会还原异地备份答案？是否会开启远程工具？是否会恢复外网？

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6.应急处理：应急组给出来电后的处理方案：

6.1.正常处理，在监考机给考中状态考生做批量操作，再让考生登录考试；【参照6.1《批量续考操作说明》】

6.2.如个别考生由于答案包损坏无法登录考试，

6.2.1.优先原考生机还原答案；【参照6.2《考生机答案还原操作说明》，

6.2.2.恢复不成功则启用监考机还原该考生答案的方式；【参照6.6《监考机还原考生答案操作说明》】

6.3.如不确定整场答案包损坏数量，可通过整场答案包自检还原方式（辅助功能-断电后检查监考端答案）【参照参照6.12《断电后监考机自检答案包还原》】

6.4.如考生电脑无法开启，可采用优先考生移机续考，机位不足则监考机带答案转出到其他考场；【参照6.3《监考机带答案转出转入操作说明》】

6.5.如监考机无法启动，可采用更换备用监考机，启用异地备份还原工具进行还原，设置允许不签到考试后，允许考生登录考试，此情况下考生一定要原机器登录；【参照6.5《异地备份答案还原操作说明》】

6.6.如监考机被还原、考生机也被还原，可启用备用监考机，使用异地备份工具还原数据；【参照6.5《异地备份答案还原操作说明》】

6.7.。。。

7.应急处理通信要求：考点技术主管与客户考点负责人沟通好来电后的处理方案，并协调好屏蔽仪在考试顺利后再开启

8.应急处理方案要求：应急组提供上述技术点具体操作手册发到群里，并安排技术支持人员与考点督考1对1的匹配关系，指导督考掌握以下各种应急操作：

8.1.《批量续考操作说明》

8.2.《考生机答案还原操作说明》

8.3.《监考机带答案转出转入操作说明》

8.4.《考生机答案导出导入操作说明》

8.5.《异地备份答案还原操作说明》

8.6.《监考端单个考生还原答案操作说明》

8.7.《监考机机恢复外网操作说明》

8.8.《考试机恢复外网操作说明》

8.9.《更换备用监考机的操作说明》

9.回访确认：已恢复的考场，督考在微信群直接反馈，区域主管负责记录。