考前：

1、监考机数据库服务、FTP服务、Http服务失败。考试系统具有自我修复功能。如果进入监考界面，仍未自动修复，退出监考端，进入监考端的安装目录根目录,点击Config.exe重新配置打包。操作完成后，如仍没有修复，卸载监考端，重新安装。

2、考生机不受控。找一台考生机，右键点击托盘区的客户端服务程序--》查看与监考端的连接。检查是否顺畅，显示的监考机IP是否是主监考机的IP。如果与主监考机的IP不一致，建议修改。另外注意检查监考机的防火墙关闭，防火墙服务启用。

考中：

1、个别考生飘红，检查考生客户端显示的字样，如果是显示网络异常，把考生端的网线插拨。如果是其它异常，尽早本机续考

2、整场考生飘红，检查监考机网络是否松动，在监考机上ping考生机是否ping通。如果ping不通，修复网络，如果ping的通，找一台考生机，在托盘区右键点击客户端服务程序，选中查看与监考端的连接，如发现是端口占用。请重启交换机。

3、整个考点或考场停电，来电后，记得在监考端的监考界面的辅助功能菜单里选择6.3断电后检查监考端答案。检查所有的考生的答案包是否异常，如果存在异常的，一键恢复即可。

考后：

1、核查时，如果出现非最新答案，需要手工收卷，再合并。如果出现答案缺少，一般是误签到。如果出现损坏，一般是考生的答案包损坏，建议监考端退出重进一下，再次核查是否答案包损坏，如果仍损坏，那就重新手工收卷，导入合并。

2、针对整个考场大部分考生转场之后，考生又做了续考，无法核查通过的情况，在辅助功能点一下状态工具，修改考生的状态为因故未完成考试，进行核查通过。

3、针对考生端单机收卷无法收卷的情况。一般为文件占用，导致无法打包。可以修改数据盘符后，把数据目录的数据移到相应的目录打包即可。

4、自动收卷并且上传答案包到服务器的，考生和考试机构想恢复考试的。记得打开宕机处理后，进行恢复考试，要输入密码鉴权，是原来的6位密码，第一位减1即可。

5、对于单个考生答案包的处理，想导入到监考端做答案，利用工具，直接导入到监考端。